Kirjautumisongelmiin voi olla useita syitä.
Tämä artikkeli on jaettu seuraaviin osiin:
Jos olet kirjautunut aiemmin
Jos et ole kirjautunut aiemmin
Varmista ensin, että käytät yhteensopivaa selainta. Alusta toimii parhaiten Google Chromessa ja Microsoft Edgessä. Jos yrität kirjautua sisään jollakin toisella selaimella, se voi olla ongelman syy.
Olen kirjautunut aiemmin
Saatko ilmoituksen, että tietosi ovat virheelliset?
Syitä voi olla kolme:
Käytät muuta selainta kuin Google Chromea tai Microsoft Edgeä.
Yritä syöttää kirjautumistietosi uudelleen jommallakummalla näistä selaimista.Salasanasi on väärä tai olet unohtanut sen.
Valitse “Unohditko salasanasi?” ja luo uusi salasana.
Käyttäjätilisi on poistettu käytöstä.
Saatko ilmoituksen, että tilisi ei ole enää aktiivinen? Ota yhteyttä yhteyshenkilöösi, joka voi aktivoida tilisi uudelleen, tai ota meihin yhteyttä chatissa.
En ole kirjautunut aiemmin
Kun tilisi on luotu, sinun pitäisi saada meiltä tervetuliaissähköposti.
Huomioi: Jos et löydä viestiä, tarkista roskapostikansio sekä mainos- ja promootiokansiot.
Löysitkö tervetuliaissähköpostin?
Siirry kirjautumissivulle tervetuliaisviestin linkistä Google Chromessa ja syötä kirjautumistietosi.
Etkö löydä tervetuliaissähköpostia?
Syitä voi olla kaksi:
Tervetuliaisviestiä ei ole lähetetty sinulle.
Jos et löydä tervetuliaisviestiä tai et ole saanut sitä, voit nollata salasanasi kirjautumissivulta.
Sinua ei ole vielä luotu Candenoon.
Saatko ilmoituksen, ettei sähköpostiosoitteellasi löydy käyttäjää?Syynä on todennäköisesti se, ettei sinua ole vielä luotu alustalle. Ota yhteyttä yhteyshenkilöösi, joka voi luoda tilisi järjestelmään. Saat tämän jälkeen automaattisesti tervetuliaissähköpostin, jossa on kirjautumistietosi.