HUOMAUTUS: Jos olet liittynyt työttömyyskassaan tai oppilaitokseen, sinun on kirjauduttava sisään jäsenuniversumisi kautta.
Onko sinulla haasteita kirjautumisessa?
Tähän voi olla useita syitä, ja toivottavasti seuraava artikkeli auttaa sinua pääsemään alustalle tai selvittämään syyn.
Tätä tarvitset kirjautuaksesi sisään:
Tietokone tai matkapuhelin.
Google Chrome -selain. Candenoa ei voi ei käyttää Safarin/MS Edgen kautta.
Voit ladata Google Chromen täältä.
Jos yrität kirjautua sisään eri selainversiolla kuin edellä, tämä voi olla syy haasteisiin.
Voit vapaasti selata artikkelia löytääkseen sinua koskevan tilanteen.
Olen ollut kirjautuneena sisään aiemmin
Tervetuloa takaisin!
Saatko seuraavan viestin, kun yrität kirjautua sisään?
Tämä voi johtua kolmesta syystä:
Yrität kirjautua sisään käyttämällä muuta selainversiota kuin Google Chromea.
Syötä kirjautumistietosi uudelleen selaimen kautta Google Chrome.Salasanassasi on virhe.
Yritä valita "Unohditko salasanasi?" ja luo uusi salasana.Käyttäjäsi on poistettu käytöstä.
Saatko alla olevan viestin, kun yrität palauttaa salasanasi?
Tämä osoittaa, että käyttäjäsi on poistettu käytöstä. Ota meihin yhteyttä oikeassa alakulmassa olevan live-chatin kautta, jotta voimme tutkia mahdollisuutta aktivoida sinut uudelleen, tai ota yhteyttä tapauspäällikköösi/valvojasi/konsulenttiisi/opettajaasi, joka voi aktivoida käyttäjäsi uudelleen.
En ole ollut kirjautuneena aiemmin
Tervetuloa yhteisöön!
Sinun olisi pitänyt saada meiltä tervetulosähköposti, kun rekisteröidyit.
Tarkista pääsähköpostilaatikkosi sekä roskapostisi, mainos- tai roskapostisi, jos tämä sähköposti on jäänyt huomaamatta.
Oletko löytänyt tervetulosähköpostisi? Siirry sitten Google Chrome -selaimella tervetuliaisviestistä löytyvälle kirjautumissivulle ja anna kirjautumistietosi kirjautuaksesi sisään.
Etkö löydä tervetulosähköpostia?
Tämä voi johtua kahdesta syystä:
1. Tervetulosähköpostia ei lähetetty sinulle vahingossa
Jos et ole vahingossa saanut tervetulosähköpostia, voit testata tämän kirjautumalla sisään omalla salasanallasi täällä. Katso alla olevat ohjeet.
Alta löydät ohjeet salasanasi palauttamiseen ja ensimmäiseen kirjautumiseen itse luomallasi koodilla.
Kun olet päässyt kirjautumissivulle, valitse "Unohditko salasanasi?".
Kirjoita sähköpostiosoitteesi tähän, niin saat sähköpostiviestin, jossa on linkki salasanan palauttamiseen. (Tarkista roskaposti/haluttu sähköposti, jos se ei saavu muutaman minuutin kuluessa)
Voit nyt kirjautua sisään äskettäin luodulla salasanalla.
Palaa kirjautumissivulle ja anna uudet kirjautumistietosi.
Voit nyt kirjautua sisään.
Tutustu alustavaan webinaariin täällä, jotta saat A - Z -esittelyn alustasta.
2. Sinua ei ole vielä luotu Candenossa
Saatko yllä olevan viestin, kun yrität palauttaa salasanasi, vaikka et ole aiemmin kirjautunut sisään?
Syynä on todennäköisesti se, että sinua ei ole vielä luotu alustalle. Ota siis yhteyttä omaan työntekijääsi/valvojallesi/ohjaajaasi/opettajaasi, joka voi luoda sinut järjestelmään.
Tämän jälkeen saat automaattisesti tervetuliaissähköpostin, jossa on kirjautumistietosi.