Upplever du problem med att logga in?
Det kan finnas flera orsaker till detta, och förhoppningsvis kan följande artikel hjälpa dig att komma in på plattformen eller klargöra orsaken till problemet.
Det här behöver du för att logga in:
En PC eller en mobiltelefon (OBS: Endast vissa delar av plattformen är tillgängliga i mobilversionen, använd gärna en PC).
Google Chrome-webbläsare. Du kan inte använda Candeno via Safari/MS Edge. Du kan ladda ner Google Chrome här.
Försöker du logga in via en annan webbläsarversion än ovanstående kan detta vara orsaken till att du upplever problem.
Artikeln är uppdelad i:
Jag har varit inloggad tidigare
Jag har inte varit inloggad tidigare
Hoppa gärna i artikeln för att hitta den situation som gäller för dig.
Jag har varit inloggad tidigare
Välkommen tillbaka!
Får du följande meddelande när du försöker logga in?
(INDSÆT BILLEDE)
Detta kan bero på tre orsaker:
1. Du försöker logga in via en annan webbläsarversion än Google Chrome.
Ange dina inloggningsuppgifter igen via webbläsaren Google Chrome.
2. Det är ett fel i ditt lösenord.
Försök gärna att välja 'Återställ lösenord' och skapa ett nytt lösenord.
3. Ditt konto har blivit inaktiverat.
Får du följande meddelande när du försöker återställa ditt lösenord?
Det verkar som att ditt konto har blivit inaktiverat. Kontakta oss via livechatten så kan vi undersöka möjligheten att återaktivera ditt konto, eller ta kontakt med din handläggare/handledare/konsult/lärare som kan återaktivera ditt konto.